 |
| Pelatihan Refreshment Product Knowledge and Service yang digelar Bank NTB Syariah di Tanjung Lombok Utara, Sabtu 11 Juni 2022. |
Mataram, Garda Asakota.-
Bank NTB Syariah kembali menggelar pelatihan Refreshment Product Knowledge and Service untuk Bank NTB Syariah Kantor Cabang dan Cabang Pembantu yang berada di Wilayah Kabupaten Lombok Utara, Sabtu 11 Juni 2022. Kegiatan pelatihan yang sama sebelumnya pernah digelar oleh Bank NTB Syariah di Pulau Sumbawa.
Bertempat di Bank NTB Syariah Kantor Cabang Tanjung Lombok Utara, hadir dalam kegiatan tersebut Deputy General Manager Divisi JAL, Neneng Suryati, dan Branch Manager Cabang Tanjung, H Umartha.
Dilansir dari halaman resmi Bank NTB Syariah, kegiatan pelatihan tersebut diikuti oleh Costumer Service, Teller, dan Satpam sebagai frontliner yang merupakan ujung tombak pelayanan Bank kepada masyarakat dengan tujuan untuk meningkatkan mutu layanan dengan terus mengedepankan pelayanan prima (service excellence).
Frontliner sebagai urat nadi pelayanan Bank dengan adanya refreshment ini diharapkan dapat semakin memperkuat peran dan tanggung jawab dalam rantai layanan demi meningkatkan kepuasan nasabah, meningkatkan kenyamanan, kepercayaan, serta keamanan nasabah saat bertransaksi bersama Bank NTB Syariah.
Tidak hanya menekankan service excellence, dalam kegiatan ini frontliner juga dibekali pengetahuan terkait produk eksisting serta produk-produk baru yang dimiliki oleh Bank NTB Syariah. (**)
